，星際控股集團(tuán)有限公司總裁陳序先生應(yīng)邀受中國特種裝備網(wǎng)專訪
，陳總對(duì)星際的發(fā)展歷程以及“警用裝備集成商”口號(hào)做了一個(gè)詮釋
，并對(duì)星際及警用裝備行業(yè)發(fā)展前景發(fā)表了自己的看法。專訪信息發(fā)布后，央視網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、中華網(wǎng)、新浪、搜狐
、網(wǎng)易等大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都轉(zhuǎn)載發(fā)布了該專訪信息，受到了業(yè)界的廣泛關(guān)注
。
星際控股集團(tuán)有限公司總裁：陳序
中國特種裝備網(wǎng)：陳總
，您好！非常榮幸能與您對(duì)話
！經(jīng)過20多年的精心錘煉和打造
，星際集團(tuán)取得了驕人的業(yè)績。在這個(gè)過程中
，星際的警燈警報(bào)器與特種照明系列產(chǎn)品可以說是警用裝備行業(yè)的起源
，星際也是警用裝備行業(yè)的見證者，請(qǐng)您與我們分享一下它們的發(fā)展歷程吧
？
陳總：的確如你所說
，星際是中國警用裝備現(xiàn)代化的親歷者、參與者和見證者
。26年來
，星際一直在警用裝備行業(yè)，從起點(diǎn)到蓬勃發(fā)展
，從日益壯大到轉(zhuǎn)型升級(jí)
，成就了星際的輝煌，也為中國警用裝備行業(yè)的發(fā)展作出了自己的貢獻(xiàn)
。
星際的起家產(chǎn)品是特種車用標(biāo)志燈具和車用警報(bào)器（簡稱也就是警燈
、警報(bào)器），26年來
，星際累計(jì)為中國的各種特種車輛提供超過三百萬臺(tái)套的警燈警報(bào)器
，最高時(shí)市場(chǎng)占有率超過50%，一直是中國警燈警報(bào)器行業(yè)的第一品牌
，曾經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)經(jīng)過調(diào)查確認(rèn)星際為“行業(yè)隱形冠軍企業(yè)”
，星際的董事長也被行業(yè)笑稱為“警燈大王”。車載特種照明是星際在特種車用設(shè)備領(lǐng)域開發(fā)的延伸產(chǎn)品
，也是國內(nèi)這個(gè)產(chǎn)品系列的市場(chǎng)占有率最高的品牌
。
中國警用裝備行業(yè)的發(fā)展也是在改革開放三十年的大背景下，經(jīng)歷了從無到有
、從劣到優(yōu)的一個(gè)發(fā)展過程
。上世紀(jì)九十年代以前，中國的警察部門是沒有警用裝備的概念的
，那時(shí)的警用裝備就是警車
、警服和槍支。后來逐漸發(fā)展出防護(hù)裝備
、警用器械
、單警裝備
，以及各個(gè)警種根據(jù)實(shí)戰(zhàn)發(fā)展起來的特警裝備、刑偵產(chǎn)品
、交警裝備
、消防裝備等等，進(jìn)入新世紀(jì)后
，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展
，警察系統(tǒng)裝備了大量的信息化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)和裝備
，各種警用特種車輛和其它交通工具在最近十多年也得到充分的發(fā)展
。
三十年以來，星際連同行業(yè)中的眾多從業(yè)者經(jīng)歷了一個(gè)行業(yè)從小到大
、從無到有
、從有到精的全部歷程。三十年行業(yè)的大浪淘沙
，不斷有老的企業(yè)被淘汰，也不斷有新的企業(yè)涌入
，但星際在行業(yè)中心無旁騖地努力耕耘
，緊跟著時(shí)代的發(fā)展和行業(yè)的變遷，永葆活力
。
中國特種裝備網(wǎng)：回首過去
，榮耀和使命激勵(lì)著星際人始終走在時(shí)代的前沿；展望未來
，星際人正以昂揚(yáng)的姿態(tài)全力打造“警用裝備集成商”
。對(duì)于“警用裝備集成商”這個(gè)目標(biāo)，您是如何看待的
？
陳總：“警用裝備集成商”是在2012年星際確定新時(shí)期的發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)
，我先把這個(gè)深層次含義闡述一下。星際所理解的“警用裝備集成商”是基于互聯(lián)網(wǎng)背景下
，建立一個(gè)直接面對(duì)終端用戶的警用裝備產(chǎn)品系統(tǒng)解決方案體系
、物優(yōu)價(jià)廉的警用裝備快速供應(yīng)體系和優(yōu)質(zhì)售前與售后服務(wù)體系，解決中間渠道加價(jià)和服務(wù)阻隔問題，在警用裝備行業(yè)全面形成產(chǎn)品、渠道、服務(wù)和品牌的競爭優(yōu)勢(shì)。
首先
，這是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的目標(biāo)！警用裝備行業(yè)進(jìn)入產(chǎn)品極大豐富的時(shí)代，警察部門的需求已經(jīng)從“單一的產(chǎn)品需求”升級(jí)成“系統(tǒng)的集成需求”，同時(shí)警用裝備越來越要求貼近實(shí)戰(zhàn)，采購出現(xiàn)量小、品種多和分散等特點(diǎn) ，需求單位更加強(qiáng)調(diào)售前和售后的服務(wù)
，顯而易見，警用裝備企業(yè)的直銷能力
、產(chǎn)品集成能力和服務(wù)水平將是贏得客戶的關(guān)鍵
。因此，確定星際打造“警用裝備集成商”是根據(jù)市場(chǎng)需求的變化調(diào)整而成的一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)
。
其次
，這是個(gè)務(wù)實(shí)的目標(biāo)！星際在警用裝備行業(yè)有三個(gè)比較突出的優(yōu)勢(shì)
，一是品牌的優(yōu)勢(shì)
，一直以來星際警燈警報(bào)器和特種照明產(chǎn)品在客戶中贏得了比較良好和被認(rèn)可的口碑，為星際的品牌積累了良好的形象
，說的直白一點(diǎn)也就是星際品牌的知名度和美譽(yù)度還不錯(cuò)
；二是星際多年以來積累了比較堅(jiān)實(shí)的管理水平、技術(shù)能力
、制造體系和企業(yè)規(guī)模等等方面的優(yōu)勢(shì)
；三是星際建立了一個(gè)覆蓋全國、管理規(guī)范的銷售與服務(wù)分支體系
，這個(gè)體系是目前大多數(shù)警用裝備行業(yè)中的企業(yè)無法完成和超越的
。這三個(gè)優(yōu)勢(shì)，既是星際所提出的“警用裝備集成商”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證
，也是實(shí)現(xiàn)“警用裝備集成商”這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要條件
。
再次，這是個(gè)富有挑戰(zhàn)的目標(biāo)
！這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵在于三個(gè)方面，一是要做到各種警用裝備產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)優(yōu)良和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這需要強(qiáng)大的、覆蓋各個(gè)領(lǐng)域的研發(fā)、制造與管理體系的支撐；二是要有穩(wěn)定、高效、規(guī)范的、覆蓋全國的銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與體系；三是要和行業(yè)內(nèi)與各個(gè)優(yōu)秀的同行建立良好的合作關(guān)系。做好這些基礎(chǔ)工作，是具有一定的挑戰(zhàn)性的，尤其是在警用裝備行業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范的大環(huán)境下。
當(dāng)然，星際所規(guī)劃“警用裝備集成商”的目標(biāo)
，是有選擇性的，并分階段逐步推進(jìn)的。中國特種裝備網(wǎng)：作為一個(gè)開拓創(chuàng)新的企業(yè)
，星際人永遠(yuǎn)奔跑在時(shí)代前沿，這在產(chǎn)品創(chuàng)新上體現(xiàn)得很明顯。我們了解到，貴公司最近推出了執(zhí)法記錄儀產(chǎn)品。在這個(gè)市場(chǎng)十分廣闊又競爭異常激烈的領(lǐng)域，您認(rèn)為貴公司的產(chǎn)品有哪些突出優(yōu)勢(shì)？陳總：溫州人特別善于創(chuàng)新
，也就是敢為天下先，星際出生在溫州這塊土壤中，創(chuàng)新的氣質(zhì)是與生俱來的，是內(nèi)部驅(qū)動(dòng)的。企業(yè)的創(chuàng)新無非就是產(chǎn)品和經(jīng)營模式的創(chuàng)新
，產(chǎn)品的創(chuàng)新主要依賴于充分的市場(chǎng)調(diào)研和需求的分析 、敢于投入的魄力以及研發(fā)與技術(shù)能力的保障，而經(jīng)營模式上的創(chuàng)新則依賴于“以人為本”
。26年以來的星際，既是不斷創(chuàng)新的踐行者
，也是創(chuàng)新的受益者，獲得各種外觀、實(shí)用新型和發(fā)明專利兩百多項(xiàng)，多項(xiàng)產(chǎn)品列入國家火炬計(jì)劃，公司和產(chǎn)品也贏得國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、浙江省高新技術(shù)企業(yè)、浙江省專利示范企業(yè)、浙江省名牌產(chǎn)品等榮譽(yù)。
星際執(zhí)法記錄儀產(chǎn)品是在2012年推向市場(chǎng)的
，比行業(yè)內(nèi)主要品牌相對(duì)較晚，算是后起之秀吧，目前已經(jīng)推出第三代產(chǎn)品。2015年推出的B6款執(zhí)法記錄儀是目前市場(chǎng)上功能最齊全和技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品，B6款執(zhí)法儀、配套的采集站與管理平臺(tái)軟件全部符合并優(yōu)于即將頒布新行標(biāo)的要求。該款產(chǎn)品是行業(yè)內(nèi)最輕便小巧；視頻分辨率最高達(dá)2K；照片像素達(dá)3200萬；連續(xù)工作時(shí)間大于11h，待機(jī)時(shí)間超過200h；具備35分鐘的延預(yù)錄功能；具有震動(dòng)錄像、警員編號(hào)播報(bào)和時(shí)間整點(diǎn)播報(bào)三項(xiàng)功能專利技術(shù)；具有無線wifi功能和4G傳輸功能；具有GPS遠(yuǎn)程定位功能；所配置的專用背夾具有警用肩燈功能等等。星際的執(zhí)法記錄儀終端、采集站和管理平臺(tái)軟件全部由本廠獨(dú)立研發(fā)
、生產(chǎn)制造，這在行業(yè)內(nèi)也是不多見的。中國特種裝備網(wǎng)：銷售出業(yè)績
，服務(wù)顯實(shí)力。在發(fā)展過程中，銷售與服務(wù)是至關(guān)重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)，星際在這兩個(gè)方面都日臻完善，請(qǐng)問這其中有什么秘籍呢？陳總：看來你在采訪前做功課了
，對(duì)星際的情況非常了解
，對(duì)警用裝備市場(chǎng)也有仔細(xì)的觀察和思考。
銷售與服務(wù)體系目前的確是星際在市場(chǎng)競爭中的優(yōu)勢(shì)
，星際全國范圍內(nèi)建立21個(gè)直屬銷售與服務(wù)分支機(jī)構(gòu)
，人員配置規(guī)模、管理水平與服務(wù)技能
、分支機(jī)構(gòu)的硬件建設(shè)在行業(yè)內(nèi)都是屈指可數(shù)的
。
星際的銷售與服務(wù)的體系，是依照星際提出的“警用裝備集成商”戰(zhàn)略目標(biāo)來建設(shè)
，我們要建設(shè)一個(gè)覆蓋到縣區(qū)以及需求單位的銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
，作為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的支撐。這沒有什么秘籍
，唯一的秘籍就是先投入
，把銷售與服務(wù)體系作為企業(yè)最重要的體系來投入和管控，作為最優(yōu)質(zhì)的資源來經(jīng)營
，使得星際能夠在這樣一個(gè)產(chǎn)品被肆意模仿的行業(yè)中，形成被人無法模仿的新的優(yōu)勢(shì)。
中國特種裝備網(wǎng)：在這個(gè)科技至上的時(shí)代，無技術(shù)就是空談創(chuàng)新
。一直以來，星際集團(tuán)都堅(jiān)持以技術(shù)領(lǐng)先為目標(biāo)，對(duì)于“科技”這個(gè)時(shí)代標(biāo)簽，星際人將如何踐行使命，騰飛夢(mèng)想？陳總：人類工業(yè)技術(shù)的發(fā)展由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
，正在發(fā)生日新月異的變化，迅速改變著我們的生活，也在改變著我們所從事的警用與安全行業(yè)。社會(huì)的公共安全和警用裝備領(lǐng)域發(fā)展前途最大的可能就是信息科技、智能化和高科技領(lǐng)域，過去的警用裝備產(chǎn)品已是紅海一片，行業(yè)內(nèi)企業(yè)在技術(shù)與質(zhì)量無差別情況下，展開激烈的價(jià)格競爭、關(guān)系競爭和營銷競爭。越來越多的同行清晰的看到今后的發(fā)展方向，也有越來越多的新企業(yè)進(jìn)入警用裝備的信息化、智能化和高科技領(lǐng)域
，迅速成為佼佼者
。
星際作為傳統(tǒng)的警用裝備和安全設(shè)備行業(yè)的企業(yè)，也看到未來的發(fā)展方向和自身的不足
，正尋求新技術(shù)的突破和企業(yè)的轉(zhuǎn)型
。由于涉及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，尚不能向外透露
，所以不能詳細(xì)描述星際今后在技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新上的具體內(nèi)容
，可以告訴大家的是，今后星際的發(fā)展方向是圍繞警用與社會(huì)公共安全領(lǐng)域
，在智能化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化方面突破
，目前已經(jīng)建立了高起點(diǎn)的人才與技術(shù)體系
，一部分產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入開發(fā)實(shí)施階段。
對(duì)于星際來說
，這一次的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型
，等同于二次創(chuàng)業(yè)，企業(yè)將整合一切資源
，廣泛吸引各類高尖端人才
，依托專業(yè)研究所和院校，開發(fā)出引領(lǐng)行業(yè)的新一代高科技產(chǎn)品，把企業(yè)轉(zhuǎn)型成為一個(gè)引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)方向的高科技企業(yè)
。
中國特種裝備網(wǎng)：十年企業(yè)靠經(jīng)營
，百年企業(yè)靠文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化承載著企業(yè)全體員工的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為取向
，產(chǎn)生巨大的感召力和凝聚力
，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中扮演者不可或缺的重要角色，星際更是在這方面做得尤為出色
。請(qǐng)您具體談?wù)勑请H集團(tuán)是怎樣將企業(yè)文化融入骨髓
，一路踐行的？
陳總：正如你所說
，良好企業(yè)文化在助推企業(yè)發(fā)展過程中體現(xiàn)著核心競爭力的價(jià)值
，是企業(yè)人格和活力的象征。對(duì)于一個(gè)已經(jīng)走過四分之一世紀(jì)的企業(yè)來說
，不可能沒有自己的文化特性
。星際一直以來將員工作為企業(yè)的核心資源和財(cái)富，尊重員工的勞動(dòng)付出和創(chuàng)造性
，提供良好的工作環(huán)境和公平的競爭環(huán)境
，基于人本基礎(chǔ)的企業(yè)文化及由此形成的團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)和進(jìn)取精神是星際持續(xù)走向成功的重要保障。星際的員工尤其是老員工對(duì)于企業(yè)崇尚的“家”文化有著深切的體會(huì)
，老板和員工之間除了勞資關(guān)系還多了一層情感的紐帶
。
星際以對(duì)員工的尊重?fù)Q回了員工對(duì)企業(yè)的信任。發(fā)展成果與員工同享的物質(zhì)驅(qū)動(dòng)與理念一致
、觀念相通
、目標(biāo)同向的文化驅(qū)動(dòng)，共同將星際的事業(yè)推向前行
。同時(shí)
，星際還是一個(gè)非常有社會(huì)責(zé)任的公司，發(fā)起的“三百”慈善工程以捐建百所星際圖書館
，資助百名貧困生
，幫教百例青少年犯，吸納百名殘疾人就業(yè)
，建立百萬冠名慈善基金等為內(nèi)容來參與公益事業(yè)
。這同樣是星際感恩與回饋企業(yè)文化內(nèi)涵的一個(gè)體現(xiàn)。
以誠信和擔(dān)當(dāng)樹立了良好的外部形象
，以關(guān)愛和共享營造了和諧的內(nèi)部氛圍
，星際文化的內(nèi)外部建設(shè)為企業(yè)發(fā)展帶來持續(xù)的動(dòng)力。
中國特種裝備網(wǎng)：金戈鐵馬
，風(fēng)云際會(huì)
?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">；ヂ?lián)網(wǎng)正以改變一切的力量，在全球范圍掀起一場(chǎng)影響人類所有層面的深刻變革
，人類正站在一個(gè)新的時(shí)代到來的前沿
。在這樣的一個(gè)各行各業(yè)都在深入實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+”的歷史轉(zhuǎn)折期，星際集團(tuán)與中國特種裝備網(wǎng)本著強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
、合作共贏為出發(fā)點(diǎn)，星際集團(tuán)獨(dú)家冠名第二屆2015年度“十大最受關(guān)注特種裝備企業(yè)”網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)
，可謂是一次了不起的壯舉
！您如何理解互聯(lián)網(wǎng)與特種裝備行業(yè)之間的關(guān)系？
陳總：新時(shí)代背景下
，跨界融合被賦予新的內(nèi)涵
，“互聯(lián)網(wǎng)＋天下”的格局正在形成，幾乎沒有哪個(gè)產(chǎn)業(yè)可以脫離互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)
，特種裝備行業(yè)也不例外
，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合線下資源滿足供需，促進(jìn)行業(yè)企業(yè)間的信息交流和產(chǎn)品的二次
、三次傳播
，同時(shí)也有利于企業(yè)知名度和影響力的擴(kuò)大，星際與中國特種裝備網(wǎng)合作
，冠名“十大最受關(guān)注特種裝備企業(yè)”活動(dòng)
，即是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)施的一次行業(yè)互動(dòng)和形象推廣的實(shí)踐。
在工業(yè)4.0和數(shù)據(jù)化時(shí)代
，星際非常注重與互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展
，正處研發(fā)階段的智能警燈、動(dòng)態(tài)執(zhí)法等相關(guān)產(chǎn)品就是典型的通過互聯(lián)網(wǎng)連接云端大數(shù)據(jù)中心
，通過數(shù)據(jù)化和智能化來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的實(shí)例
。隨著信息化與智能化更廣泛和深入發(fā)展，新的業(yè)務(wù)模式和新的市場(chǎng)商機(jī)也隨之涌現(xiàn)
，星際將不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新
，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上創(chuàng)造更多的可能。
中國特種裝備網(wǎng)：謝謝
！
更多原文鏈接
1.中國網(wǎng)：陳序：星際集團(tuán)“互聯(lián)網(wǎng)+隱形行業(yè)”冠軍是如何煉成的
？
2.人民網(wǎng)：陳序：星際集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)+隱形行業(yè)冠軍是如何煉成的（圖）
3.中華網(wǎng)：陳序：星際集團(tuán)“互聯(lián)網(wǎng)+隱形行業(yè)”冠軍是如何煉成的？
4.央視網(wǎng)：陳序：星際集團(tuán)“互聯(lián)網(wǎng)+隱形行業(yè)”冠軍是如何煉成的
？
5.鳳凰網(wǎng)：陳序：星際集團(tuán)“互聯(lián)網(wǎng)+隱形行業(yè)”冠軍是如何煉成的