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      廣州星盾警用裝備有限公司-質量保證與技術服務

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-08-15    來源:廣州星盾警用
      核心提示:廣州星盾警用裝備有限公司-質量保證與技術服務



          
      (一)交貨時間

      合同簽訂后90個日歷日內交貨并完成安裝及培訓

      (二)交貨地點

      采購人指定地點

      (三)保證交付時間的措施

      1、公司啟動招標項目計劃

      ,招標項目小組召開會議,安排各部門按制定的計劃進行前期準備工作

      2

      、接到中標通知書后,我公司主動聯(lián)系采購方確定簽訂合同時間
      。同時
      ,我公司物料采購部門準備采購計劃,爭取所有物料在最短時間內備齊

      3

      、技術部門準備產(chǎn)品配套資料表和生產(chǎn)工藝文件。

      4

      、生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)計劃
      ,安排生產(chǎn)任務,并指定項目負責人員

      5

      、還可根據(jù)采購方的要求加班加點提前完成生產(chǎn)任務。

      6

      、在預計交貨期內可完成生產(chǎn)任務

      (四)售后服務承諾

      為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象

      ,我公司本著“一切追求高質量
      ,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格
      、最周到的服務
      、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾:

      1、售后服務部門機構及人員配備

      、技術力量情況

      1)公司啟動招標項目計劃

      ,招標項目小組召開會議,安排各部門按制定的計劃進行前期準備工作

      2)接到中標通知書后

      ,我公司主動聯(lián)系采購方確定簽訂合同時間。同時
      ,我公司物料采購部門準備采購計劃
      ,爭取所有物料在最短時間內備齊。

      3)技術部門準備產(chǎn)品配套資料表和生產(chǎn)工藝文件

      4)生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)計劃

      ,安排生產(chǎn)任務,并指定項目負責人員

      5)還可根據(jù)采購方的要求加班加點提前完成生產(chǎn)任務

      6)在預計交貨期內可完成生產(chǎn)任務。

      在本項目中

      ,我們將充分利用自己的技術優(yōu)勢
      ,嚴密組織實施,嚴格控制項目進度
      ,保證保質按時完成。

      為了使項目能夠順利進行

      ,滿足各項技術指標的設計要求
      ,我公司在項目管理上建議設立工程領導小組,負責XXXX項目實施過程中的決策工作
      。在其下設立兩個工程職能小組
      ,負責處理在工程實施過程中所遇到的各種問題,完成其職責范圍內的工作
      。各個職能小組在工程領導小組的統(tǒng)一領導安排下相互支持與配合
      ,確保本工程能夠圓滿順利地完成。

      (五)進度計劃安排表

      序號

      備貨

      供貨

      安裝調試

      備注

      1

      70

      10

      10

      (六)質量承諾

      1

      、質量保證期:我司鄭重承諾為所投貨物提供XXXX年的質量保證期
      ;質量保證期自產(chǎn)品通過最終驗收合格、簽署驗收合格證書并辦理移交手續(xù)之日起計算
      ,質保期內免費上門服務
      、維修

      2、質保期內我方提供更換或維修服務

      ,由此發(fā)生的費用由我方承擔
      ;質保期內所有服務方式均為我方上門保修,由此產(chǎn)生的一切費用均由我方承擔
      ;質保期內:產(chǎn)品的軟硬件升級
      、維護、非人為因素的損壞的維修由我司免費承擔
      ;在保修期內每年至少到現(xiàn)場進行二次整體維護
      。質保期外:保修期外提供終身維護,服務響應及修復時間與保修期內一致

      3

      、我公司承諾質量保證期滿后,繼續(xù)向采購方提供設備維修
      、技術支持
      、備品備件等服務;

      4

      、所有設備均有備品
      、配件儲備,我方收到采購方的故障報告后
      ,我公司保證以優(yōu)良的服務態(tài)度
      、便利、快捷的方式在4小時內響應,如果設備故障在檢修后仍無法排除,我方在24小時內提供不低于故障設備規(guī)格型號檔次的備用設備給采購方使用
      ,直至故障設備修復

      5、在規(guī)定的質量保證期內,我方對由于設計、工藝和材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。除合同另有規(guī)定外

      ,出現(xiàn)上述情況,我方在收到買方通知后兩天內
      ,免費負責更換有缺陷的產(chǎn)品

      6、在質保期內出現(xiàn)故障或質量問題

      ,我公司在4小時內給予答復
      8小時到場,7×24小時全天候服務,充分滿足客戶產(chǎn)品的安裝
      、維修和定期維護
      24小時內修復;如未能解決問題
      ,免費更換全新的同種品牌型號的產(chǎn)品

      7、我司對產(chǎn)品的安裝

      、調試
      、維修及保養(yǎng)提供一條龍服務。產(chǎn)品免費送貨上門
      ,所有產(chǎn)品按用戶指定時間送達指定地點
      。產(chǎn)品到貨后我司安排專職技術員前往用戶所在地進行免費安裝及實際操作、技術培訓
      24小時內提供上門服務

      (七)培訓措施

      我司會免費提供培訓教材對使用者進可行多種培訓:

      1、定點培訓:根據(jù)招標單位實際情況集中進行常規(guī)理論講解與實際操作培訓

      2

      、流動培訓:根據(jù)招標單位實際情況派員赴基層組織常規(guī)理論講解與實際操作培訓;

      3

      、輔導培訓:根據(jù)招標單位實際情況派員赴基層跟班
      、跟車、跟員進行重點輔導培訓

      主要培訓內容及課時分配:

      1.系統(tǒng)構成

      、系統(tǒng)特點、系統(tǒng)功能講解(1課時)

      2.系統(tǒng)性能

      、系統(tǒng)使用、操作規(guī)范講解(1課時)

      3.系統(tǒng)常規(guī)設置流程和常規(guī)維護保養(yǎng)方法講解(1課時)

      也根據(jù)招標單位實際情況組織不定期、不定批

      、不定時的輔導培訓。

      (八)其他優(yōu)惠服務

      1

      、我公司接到中標通知書后及時主動與采購方聯(lián)系
      ,以便及時制定采購計劃和生產(chǎn)計劃,保證及時交貨
      。公司接受采購單位及其授權單位和行業(yè)主管部門對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)督巡查
      、產(chǎn)品質量抽查、產(chǎn)品供應和售后服務的檢查。

      2

      、我方保證提供的貨物是全新的
      、未使用過的,所有部件的生產(chǎn)日期為近一年內的
      ,且各個方面符合合同規(guī)定的質量
      、規(guī)格、設計等要求
      。貨物在正確安裝
      、正常使用和保養(yǎng)條件下,在其使用壽命內具有滿意的性能

      3

      、貨物到達現(xiàn)場后,我司將經(jīng)采購人或其指定驗收單位清點品名
      、規(guī)格
      、數(shù)量;檢查外觀
      ,作出驗收記錄
      ,雙方簽字確認。

      4

      、我司將保證貨物到達用戶所在地完好無損
      ,如有缺漏、損壞
      ,由我司負責調換
      、補齊或賠償。

      5

      、我司將提供完備的技術資料
      、裝箱單和合格證等,并派遣專業(yè)技術人員進行現(xiàn)場安裝調試
      。驗收合格條件如下:

      5.1設備品種

      、規(guī)格、數(shù)量
      、技術參數(shù)以及商品品牌
      、生產(chǎn)廠家等與采購合同一致,性能指標達到規(guī)定的標準

      5.2貨物技術資料

      、裝箱單、合格證等資料齊全

      5.3在規(guī)定時間內完成交貨并驗收

      ,并經(jīng)采購人確認

      6、我司將提供的貨物未達到競爭性談判規(guī)定要求

      ,且對采購人造成損失的
      ,由我司承擔一切責任,并賠償所造成的損失

      7

      、大型或者復雜的政府采購產(chǎn)品項目,采購人可邀請國家認可的質量檢測機構參加驗收工作

      8

      、采購人需要廠家對成交我司交付的產(chǎn)品(包括質量、技術參數(shù)等)進行確認的
      ,廠家應予以配合
      ,并出具書面意見。

      9

      、產(chǎn)品包裝材料歸采購人所有


       
      關鍵詞: 廣州星盾

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