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      如何有效引導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-06-05    來源:學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)

      第三,進(jìn)一步加強(qiáng)政府微博的功能建設(shè)

      。領(lǐng)導(dǎo)干部和政府部門需要考慮如何利用微博實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能,其中最主要的是互動(dòng)和服務(wù)功能:當(dāng)粉絲對(duì)政府的聲音發(fā)出質(zhì)疑時(shí)
      ,官腔
      、躲避
      、推諉、打太極和裝啞巴都是危險(xiǎn)的
      ,“有問有答
      ,有答有辦,有辦有督”可以說是對(duì)如何實(shí)現(xiàn)互動(dòng)功能的最好解讀

      第四

      ,發(fā)揮與規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的個(gè)人微博作用。在國際上
      ,智利總統(tǒng)皮涅拉
      、委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)查韋斯等國家領(lǐng)導(dǎo)人開通了自己的微博,起到了意想不到的效果;在國內(nèi)
      ,一些地方政府領(lǐng)導(dǎo)干部的微博也引發(fā)了社會(huì)公眾的關(guān)注
      。當(dāng)然,領(lǐng)導(dǎo)干部開微博
      ,不能流于形式
      ,為追趕潮流而開,重點(diǎn)不在于掌握純粹的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
      ,而在于把握新的觀念
      ,以真誠的態(tài)度去了解民意,把微博作為干群溝通交流的平臺(tái)

      突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的技巧與方法

      第一

      ,做好政府門戶網(wǎng)站和重點(diǎn)新聞網(wǎng)站建設(shè),強(qiáng)化論壇管理
      。官方網(wǎng)站是政府信息發(fā)布的法定渠道之一
      。要加強(qiáng)主流網(wǎng)站與品牌欄目(論壇)的建設(shè)、推介與評(píng)選力度
      ,擴(kuò)大影響力與公信力
      ,形成輿論示范效應(yīng),放大主流網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)或影響非主流網(wǎng)絡(luò)輿論
      。要調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)編輯
      、論壇管理者、版主的合力
      ,強(qiáng)化論壇管理
      ,培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)空間獨(dú)立評(píng)論員隊(duì)伍。

      第二

      ,搶占輿論制高點(diǎn)
      ,利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行有效的“議程設(shè)置”以引導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情。首先,在信息發(fā)布上搶占先機(jī)
      ,第一時(shí)間將真實(shí)
      、權(quán)威、公正的信息傳遞給公眾
      。其次
      ,與網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)媒體合作
      ,設(shè)置議題
      ,集中討論重點(diǎn),通過專題對(duì)突發(fā)事件做深度報(bào)道
      。將突發(fā)事件發(fā)生的背景
      、地點(diǎn)、相關(guān)人物
      、過程
      、動(dòng)態(tài)和可能產(chǎn)生的影響等第一時(shí)間傳達(dá)給公眾,引導(dǎo)公眾議題

      第三

      ,培養(yǎng)并充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)作用。“意見領(lǐng)袖”又稱輿論領(lǐng)袖
      ,是大眾傳播中的評(píng)論員
      、轉(zhuǎn)達(dá)者,是組織傳播中的閘門
      、濾網(wǎng)
      。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖充當(dāng)著政府和廣大網(wǎng)民之間“輿情調(diào)節(jié)閥”的角色。要善于發(fā)現(xiàn)和尋找網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖
      ,通過意見領(lǐng)袖來引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論
      ,強(qiáng)化主流輿論,爭(zhēng)取中立輿論
      ,孤立過激輿論
      。同時(shí)建立權(quán)威人士上網(wǎng)溝通機(jī)制,以公共協(xié)商與遠(yuǎn)程民主的精神促成議題的解決與理解
      。通過網(wǎng)民引導(dǎo)網(wǎng)民
      ,用網(wǎng)民自己的聲音引導(dǎo)、感染網(wǎng)民
      ,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民自我教育
      、自我引導(dǎo),從而達(dá)到事半功倍的效果

      第四

      ,尊重網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律
      ,把握突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),尋求突破與轉(zhuǎn)折
      。要善于利用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律做好引導(dǎo)工作
      ,干預(yù)網(wǎng)絡(luò)誘致進(jìn)程。要對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的焦點(diǎn)適時(shí)進(jìn)行變換
      ,引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論轉(zhuǎn)移關(guān)注點(diǎn)。要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)力
      ,密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)
      ,實(shí)時(shí)傳遞主流聲音,有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)意見均衡
      。要善于抓住網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
      。要拓寬網(wǎng)絡(luò)的社情民意表達(dá)渠道,使網(wǎng)絡(luò)成為匯聚信息與觀點(diǎn)的集散地
      、疏導(dǎo)不滿情緒與怨恨表達(dá)的減壓閥;在多元中立主導(dǎo)
      ,在多樣中謀共識(shí),在多變中促和諧
      ,形成輿論合力

      第五,綜合利用多個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)載體

      ,立體化多渠道展開突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)工作
      。要培養(yǎng)網(wǎng)上輿論引領(lǐng)員,把網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與評(píng)論引導(dǎo)緊密結(jié)合起來;在本地網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)上強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)把關(guān)
      ,探索網(wǎng)絡(luò)輿情聯(lián)動(dòng)應(yīng)急創(chuàng)新機(jī)制
      。要高揚(yáng)以人為本的價(jià)值理念,秉承理性
      、平和
      、包容的態(tài)度,采取溝通對(duì)話的“治理”方式而不是關(guān)堵封閉的“控制”方式
      ,有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的良性發(fā)展

       

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